Gedragsregels voor huurders
Gelukkig komt het niet zo vaak voor. Maar helaas zijn er wel eens huurders die onze medewerkers agressief behandelen. Of bedreigen. Woningbelang tolereert dat gedrag niet. Want onze medewerkers hebben recht op een veilige, gezonde werkplek. Daarom vertellen we je hoe wij verwachten dat we met elkaar omgaan als wij bij je op bezoek komen of als je bij Woningbelang langskomt. En wat de consequenties zijn als iemand zich daar niet aan houdt.
Woningbelang-normen
Fatsoen
Je behandelt onze medewerkers met fatsoen. Agressief, gewelddadig of intimiderend gedrag wordt nooit getolereerd.
Aanwijzingen
Volg de aanwijzingen van onze medewerkers op.
Ruimte
Geef onze medewerkers voldoende ruimte om hun werk te doen.
Orde
Je verstoort de orde op onze werkplek niet. Onze medewerkers en andere bezoekers hebben geen last van je gedrag.
Woningbelang-regels
We verwachten van jou, je huisgenoten of bezoek dat je onze medewerkers correct behandelt.
Huisdieren
Aan een hond of kat in huis beleef je groot plezier. Maar dat geldt niet voor iedereen. Sommige mensen zijn er zelfs bang voor. Wil je daarom je huisdier in een hok of andere kamer doen als een medewerker je thuis bezoekt?
Let op: in onze Woonwinkel zijn huisdieren niet toegestaan. Met uitzondering van hulphonden natuurlijk.
Niet roken
Iedereen heeft recht op een rookvrije werkplek. Ook onze medewerkers. Wil je daarom niet roken waar onze medewerker bij is? Als het bezoek lang duurt, ga dan buiten roken. Of in een andere ruimte in huis.
Let op: ook in onze Woonwinkel is roken niet toegestaan.
Schoenen
Onze medewerkers dragen schoenen voor hun veiligheid. Daarom zijn ze verplicht om hun schoenen aan te houden als ze je bezoeken. Ze kunnen een hoesje over hun schoenen doen als je hen daar om vraagt.
Afspraak = afspraak
Woningbelang houdt zich aan afspraken. Dat verwachten wij ook van jou. Als wij een afspraak met je hebben bij je thuis, dan verwachten wij dat je er bent.
Gepast gekleed
Wil je (gepaste) kleding dragen als wij bij je thuis komen? De voordeur opendoen in je ondergoed wordt niet getolereerd.
Folders
Houd je je aan onze normen en regels?
Dan mag je een goede dienstverlening van ons verwachten.
Overtreed je onze normen en regels?
Dan mogen onze medewerkers de dienstverlening aan je meteen staken.