Woningbelang hoorde in 2017 weer bij de beste corporaties van Nederland
De beste corporaties hebben de laagste kosten voor de eigen organisatie en krijgen goede rapportcijfers van hun huurders voor de dienstverlening. Bovendien scoren ze goed op het gebied van onderhoud en duurzaamheid.
Directeur-bestuurder van Woningbelang Rob Möhlmann: ‘Ik ben trots op Woningbelang en op onze medewerkers die zich elke dag met hart en ziel inzetten voor deze resultaten. Het is mooi om te zien dat we daarmee meedoen met de beste corporaties van Nederland*. We halen de hoogste scores voor onderhoud, duurzaamheid en lage organisatiekosten. Voor onze dienstverlening scoren we goed, maar het kan nog beter.’
We meten continu onze klanttevredenheid
Petra Heesterbeek, manager Wonen, vult aan: ‘De mening van onze huurders is voor ons het belangrijkste. Zij staan voorop bij alles wat we doen. Onze huurders geven ons nu een gemiddeld rapportcijfer van 7,7 (landelijk gemiddeld 7,5). Dat is een mooi cijfer, maar we willen naar minimaal een 8. Daarom zijn we onlangs gestart om onze klanttevredenheid continu te meten. Huurders die een nieuwe woning betrekken of hun woning verlaten kunnen na hun contact met ons in een enquête aangeven hoe ze onze dienstverlening hebben ervaren. En huurders bij wie we een reparatie hebben uitgevoerd, kunnen aangeven hoe tevreden ze zijn over onze afhandeling van hun reparatieverzoek. Doordat we hiermee steeds weten hoe onze huurders ons beoordelen, kunnen we snel bijsturen als we onszelf ergens kunnen verbeteren.’
Lage organisatiekosten |
Gemiddeld komen woningcorporaties in ons land uit op bedrijfskosten voor de eigen organisatie van € 790,- per woning per jaar. Woningbelang heeft hier slechts € 514,- voor nodig. |
Mooie rapportcijfers van huurders |
Nieuwe huurders geven ons een 7,3 (landelijk gemiddeld 7,5) en vertrokken huurders geven ons een 7,9 (landelijk 7,4). Huurders bij wie we een reparatieverzoek uitvoerden geven ons een 7,8 (landelijk 7,5). |
Duurzame corporatie |
Op het gebied van duurzaamheid hoort Woningbelang bij de beste corporaties, met een betere energetische kwaliteit van de woningen en lagere CO2 uitstoot per m2 dan landelijk gemiddeld. |
Goed onderhouden woningen |
Op het gebied van onderhoud wordt gekeken naar de door de huurder ervaren kwaliteit en de technische kwaliteit. Ook hier behaalt Woningbelang de hoogst haalbare score. |
* Het vergelijk wordt gemaakt door Aedes, de landelijke vereniging van woningcorporaties.
| terug |
